Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 24games

1. Điều khoản chung

24games là nền tảng cá cược thể thao và casino trực tuyến được vận hành hợp pháp theo giấy phép quốc tế. Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên 24games, bạn được xem là đã đọc và chấp nhận toàn bộ các điều khoản và điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Các điều khoản này tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn (người dùng) và 24games (nhà cung cấp dịch vụ). Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Dịch vụ của 24games chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng nền tảng cho mục đích thương mại, kinh doanh lại, hoặc khai thác có tính hệ thống khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ 24games.

2. Điều kiện đăng ký và quản lý tài khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 24games. Người dùng dưới độ tuổi hợp pháp bị nghiêm cấm tham gia dưới mọi hình thức. 24games có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm khóa tài khoản trong quá trình xác minh nếu cần.

2.2 Mỗi người chỉ được một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất tại 24games. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới tên khác, địa chỉ email khác hay thiết bị khác – đều là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tài khoản liên quan, tịch thu số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. 24games có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và phương thức thanh toán trước khi xử lý các giao dịch rút tiền. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

3. Quy định về cá cược

Tất cả các cược được đặt tại 24games được coi là cuối cùng sau khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận, bao gồm đội/lựa chọn, loại kèo, mức cược và tỷ lệ hiển thị.

3.1 Tỷ lệ kèo và kết quả

Tỷ lệ kèo tại 24games được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ được khóa tại thời điểm hệ thống xác nhận đặt cược thành công. Kết quả cược được tính dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu thể thao được 24games sử dụng, không phải kết quả phát sóng trực tiếp trên truyền hình.

3.2 Trận đấu bị hoãn hoặc hủy

• Nếu trận đấu bị hoãn quá 12 giờ so với giờ thi đấu ban đầu, tất cả cược sẽ được hoàn tiền.
• Nếu trận đấu bị hủy vĩnh viễn, tất cả cược sẽ được hoàn tiền đầy đủ về tài khoản.
• Đối với kèo live, nếu trận bị gián đoạn và không tiếp tục trong vòng 12 giờ, cược có thể bị hủy hoặc tính theo kết quả tại thời điểm gián đoạn tùy quy định từng loại kèo.

3.3 Lỗi tỷ lệ kèo (Palpable Error)

Trong trường hợp tỷ lệ kèo được đăng tải do lỗi kỹ thuật rõ ràng (sai lệch bất thường so với thị trường), 24games có quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ lỗi đó và hoàn tiền cược. Quyết định này là cuối cùng và không thể tranh khiếu.

4. Nạp tiền và rút tiền

24games hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).

4.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch xử lý thành công.
• 24games không thu phí giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán có thể tính phí riêng.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc thẻ không đứng tên bạn.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 5–30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 24games.
• 24games có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ trước khi xử lý lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có dấu hiệu bất thường.

5. Khuyến mãi và tiền thưởng

24games cung cấp các chương trình khuyến mãi theo định kỳ dành cho người dùng mới và người dùng hiện hữu. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố kèm theo tại thời điểm ra mắt.

5.1 Nguyên tắc chung về thưởng

• Tiền thưởng không được rút trực tiếp – chỉ được sử dụng để đặt cược. Sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược quy định, số tiền thắng từ thưởng mới có thể rút về.
• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) sẽ được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 24games có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lạm dụng chính sách khuyến mãi.

5.2 Hành vi lạm dụng khuyến mãi

Các hành vi như tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, cố tình khai thác lỗi hệ thống khuyến mãi, hoặc phối hợp với người khác để đặt cược đối ứng nhằm đảm bảo thắng đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. 24games có quyền hủy toàn bộ thưởng và số dư liên quan trong các trường hợp này.

6. Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng 24games cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Gian lận, làm giả thông tin tài khoản hoặc tài liệu xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa quá trình đặt cược, khai thác tỷ lệ kèo hoặc bypass hệ thống bảo mật.
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đặt cược đối ứng có tổ chức (arbitrage betting) nhằm bảo đảm lợi nhuận không rủi ro thông qua các tài khoản khác nhau.
• Chia sẻ thông tin đặt cược nội bộ có được qua con đường không hợp pháp (match-fixing, insider information).
• Tấn công, phá hoại hệ thống kỹ thuật của 24games dưới bất kỳ hình thức nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền, cũng như có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng liên quan.

7. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. 24games không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email, điện thoại hay chat – nếu ai đó yêu cầu điều này, đó là hành vi giả mạo, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai kể cả nhân viên 24games.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu có để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
• Báo cáo ngay cho 24games nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

24games không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập, kể cả vô tình. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản được coi là hành động của chính chủ tài khoản trừ khi bạn đã báo cáo sự cố bảo mật kịp thời.

8. Giới hạn trách nhiệm

24games cung cấp nền tảng ở trạng thái "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Có thể xảy ra gián đoạn do bảo trì kỹ thuật, sự cố hạ tầng hoặc nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

• 24games không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, hậu quả hay thiệt hại đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 24games không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
• 24games không chịu trách nhiệm về nội dung của bên thứ ba được liên kết từ nền tảng.

Cá cược thể thao và casino mang rủi ro tài chính thực sự. Bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. 24games không đảm bảo bất kỳ mức lợi nhuận hay tỷ lệ thắng nào.

9. Chơi có trách nhiệm

24games cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng đối với một số người, cá cược có thể trở thành vấn đề nghiêm trọng, và chúng tôi có trách nhiệm cung cấp công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động của mình.

Các công cụ tự kiểm soát có sẵn tại 24games bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa mỗi ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Giới hạn tổng tiền cược tối đa trong khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Tạm khóa tài khoản từ 7 ngày đến 6 tháng nếu bạn cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Thực tế kiểm tra: Hiển thị nhắc nhở về thời gian và số tiền đã chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược có vấn đề, hãy liên hệ đội hỗ trợ của 24games để được tư vấn kịp thời. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ không phán xét.

10. Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

24games có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc hành vi gây hại cho nền tảng hay người dùng khác.

Bạn cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 24games. Trước khi đóng tài khoản, mọi cược đang mở sẽ được xử lý bình thường, và số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức bạn đã đăng ký.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 24games có quyền giữ lại số dư nếu số dư đó liên quan đến hoạt động vi phạm, và quyết định này là cuối cùng sau khi đã qua quá trình xem xét nội bộ.

11. Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 24games bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, dữ liệu tỷ lệ kèo, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của 24games hoặc đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, tái sản xuất, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản từ 24games.

Người dùng được cấp phép giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại theo đúng các điều khoản quy định.

12. Thay đổi điều khoản

24games có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 24games sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang 24games.app/terms-conditions và ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang.